Возврат денежных средств не предусмотрен!
В исключительных случаях допускается возврат денежных средств.
Физическое лицо вправе отказаться от пожертвования, проведённого с ошибочным платежом, в течение 14 календарных дней.
Для возврата денежных средств по операциям, проведённым ошибочным списанием, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.
Официальный отказ необходимо оформить в течение 14 дней путём направления соответствующего заявления.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо запросить и заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (высылается по требованию на электронный адрес), и направить его вместе с заявлением, где указываются обстоятельства пожертвования, дата и время, сумма, а также приложить подтверждающие документы (чек, платежное поручение) на адрес support@asyljol.kz.
Сроки. Возврат денежных средств будет осуществлён на банковскую карту при положительном решении о возврате в течение 15 рабочих дней со дня утверждения заявления руководителем.
Срок рассмотрения заявления и возврата исчисляется в рабочих днях без учёта праздничных/выходных дней.
Случаи отказа в совершении платежа:
• банковская карта не предназначена для платежей через интернет (уточняйте в банке‑эмитенте);
• недостаточно средств на карте;
• данные карты введены неверно;
• истёк срок действия карты.
По вопросам оплаты и иным вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обратиться по телефону: +7 700 007 0069.